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【第6回】トラブルを防ぐ!DMでのやり取りの流れと注意点

前回の記事では「お取引垢のプロフィール作成術」をご紹介しました♪ 今回は、募集ツイートでお取引が確定した後の「DM(ダイレクトメッセージ)でのやり取り」について解説します!

DMはお取引の詳細を決める大事な場面です。ここでの対応次第で、相手からの信頼度が大きく変わります👌🏻


1. DMに移行したら、まず確認すべきこと

募集ツイートへのリプライで交換が決まったら、DMに移動して詳細を詰めていきます。

DMでは、以下の内容を順番に確認・共有しましょう。

また、必ずお取引するアイテムの写真をID付きで送るようにしてください。

順番確認すること
交換アイテムの確認(キャラ名・個数に間違いがないか)
発送・梱包方法
発送先(住所)
発送日
いきなり住所だけ送るのではなく、まずはお取引の内容に相違がないか確認するところから始めるのが丁寧です。

2. 住所の取り扱いについて

住所や氏名は個人情報です。取り扱いには十分注意しましょう。

  • 住所は相手から返事をもらってから送る形でもOKです。お互いのタイミングで交換しましょう
  • DMに記載された住所は、発送以外の目的で使用しないのがマナーです
  • お取引完了後は、個人情報保護のためにDMを削除するのが一般的です。(※第8回で詳しく解説します)

3. DM移行後の「お取引白紙」はタブー

DMに移行してお取引の詳細を決め始めた段階で、「やっぱりやめます」と一方的にキャンセルするのは基本的にタブーです。

相手はすでにあなたとの交換を前提に、他の方からのお声がけを断っている場合があります。

どうしてもお取引を白紙にしなければならない事情ができた場合は:
  • できるだけ早めに連絡すること
  • 理由を簡潔に伝え、丁寧にお詫びすること
  • 相手が不利益を被らないよう配慮すること

4. 金銭のやり取りが発生する場合の注意点

譲渡・買取など、金銭のやり取りが発生するお取引では、以下の点に気をつけましょう。

  • 支払い期限を明記すると、やり取りがスムーズになります(例:「○月○日までにお支払いをお願いいたします」)
  • 支払い方法(PayPay・銀行振込など)は、DMの早い段階で確認しておきましょう
  • 入金確認後に発送するのが一般的です。入金が確認できたらDMで「入金確認しました。発送準備を進めますね」と伝えましょう

5. DM例(コピペOK!)

以下は、お取引確定後に最初に送るDMのテンプレートです。そのままコピペして、自分のお取引内容に書き換えてお使いください🌸

こんばんは、お世話になっております。

この度はお取引いただきありがとうございます。

お取引の内容に関して、問題ないかご確認いただけますと幸いです。

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✔︎交換アイテム

缶バッジ △△ 1点 ⇆ ⚪︎⚪︎1点

✔︎発送・梱包方法 OPP+プチプチ2重+防水

✔︎発送先 [自分の住所]

✔︎発送日 郵便窓口にて普通郵便 最短で⚪︎/△予定

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引き続きよろしくお願いいたします🌸
このテンプレートのポイント:
  • 最初にお取引の内容(交換アイテム)を明記して、相手に確認してもらう
  • 梱包方法を先に伝えることで、相手に安心感を与える
  • 発送日は「最短で」と書いておくと、多少のズレが生じても柔軟に対応できる

🎀 次回予告

いかがでしたでしょうか!第7回はDMでのやり取りの流れと注意点をまとめました。 次回は、「梱包方法の正解ガイド」をご紹介します。お楽しみに!

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